دوازده قاعده طلایی رهبری چیست؟
۱-الگوی خوبی ایجاد کنید، زیردستان شما از شما الگو خواهند گرفت اگر عادات کاری شما خوب باشند به‌احتمال‌زیاد عادات کاری آن‌ها هم خوب خواهد بود
۲- به افراد خود مجموعه‌ای از اهداف و حسی از هدایت بدهید ،افراد توانا به‌ندرت دوست دارند از صبح تا شب بی‌هدف کار کنند آن‌ها نه‌تنها می‌خواهند بدانند چه‌کار می‌کنند بلکه می‌خواهند بدانند چرا کار می‌کنند .
۳- افراد خود را مطلع نگه‌دارید ،درباره پیشرفت‌های تازه در شرکت و اینکه چطور بر آن‌ها تأثیر خواهند گذاشت بحث کنید اجازه دهید نزدیک‌ترین دستیارانتان در جریان برنامه‌های شما در مراحل اولیه قرار بگیرند
۴- از افراد خود درخواست توصیه نمایید، اجازه دهید بدانند که می‌توانند در تصمیمات شما هر وقت که ممکن است اظهارنظر کنند ،کاری کنید احساس کنند مشکل پیش‌آمده ،مشکل خود آنان نیز هست ،تفکر فردی را تشویق کنید
۵- اجازه دهید افرادتان بدانند که شما حامی آن‌ها هستید هیچ تضعیف‌کننده‌ای روحیه‌ای بدتر از رئیسی نیست ،از بلندپروازی‌های زیردست خود نفرت دارد
۶- دستور ندهید ،پیشنهاد کنید ،هدایت کنید و درخواست کنید
۷- بر مهارت‌ها تأکید داشته باشید و نه مقررات درباره نتایج قضاوت کنید و نه روش‌ها ،به فرد کاری بدهید تا انجام دهد و اجازه دهید آن را انجام دهد
۸- هر جا اعتبار لازم است ،اعتبار ببخشید .قدردانی از کاری که به نحو احسن انجام‌شده است پیش از (مزایای جنبی شغلی) موردتوجه است
۹- در جمع قدردانی کنید.رد اینجاست که بیشترین تأثیر را خواهید داشت .
۱۰- به‌طور خصوصی انتقاد کنید.
۱۱- به شکل سازنده انتقاد کنید
۱۲- از ایده‌های نو استقبال کنید